Теперь качество сервиса общественного транспорта города Юрмалы можно оценить в режиме онлайн

С сегодняшнего дня “Jūrmalas autobusu satiksme” (JAS) своим пассажирам предлагает инновационное технологическое решение – мобильное приложение Scan2rate – услуга и система оценки предоставленного сервиса, с помощью которой можно будет оценить качество сервиса прямо во время поездки в режиме онлайн.

 

Для каждого автобуса и минибуса создан уникальный QR код с бортовым номером. Наклейки размещены в салоне автобусов – на хорошо видных и легко доступных местах. Сканируя QR код, пассажир автоматически переходит в приложение Scan2rate и может оценить качество работы конкретного водителя автобуса, чистоту и порядок салона, а также общее качество услуги, нажав одну из трех кнопок: зеленого цвета – положительная оценка, желтая – нейтральная, красная – отрицательная оценка.

 

В разделе комментариев можно оставить положительный отзыв и благодарность, а также отметить причины, по которым пассажир был недоволен  качеством сервиса конкретной поездки. Оценка качества сервиса в режиме онлайн позволит предприятию быстрее констатировать и реагировать на претензии и предложения пассажиров, тем самым повышая критерии качества, чтобы обеспечить пассажирам приятный и удобный сервис высокого уровня, передвигаясь на общественном транспорте в городе Юрмала. Пассажирам, которые пожелают оставить свою оценку необходимо на своем смартфоне установить считыватель QR кодов, который доступен в Google Play. Мобильное приложение доступно для пользователей оперативных систем Android и iOs.

О “Jūrmalas autobusu satiksme”

В 2018 году ООО “Jūrmalas autobusu satiksme” по маршрутам городского назначения перевезло 3 424 591 пассажиров, что на 10% больше, чем в 2017 году – 3 101 451.

 

Дополнительная информация:

Майя Лаздыня

ООО “Jūrmalas autobusu satiksme”

Руководитель общественных отношений

Ном.тел.: +371 67294888

Ном.моб.тел.: + 37129431754

Эл.почта: info@jurmalassatiksme.lv